Tham khảo

Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn — chúng tôi chỉ thu thập những gì cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money, và giữ kết nối hỗ trợ khi bạn cần.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba ngoài mục đích vận hànhQuyền truy cập và chỉnh sửa dữ liệu theo yêu cầuPhù hợp với quy định pháp luật tại vùng lãnh thổ cho phép
clg88 Chính Sách Bảo Vệ Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn
BẢO MẬT THỰC TẾ

Sáu Điểm Chúng Tôi Cam Kết Về Dữ Liệu Của Bạn

Bảo vệ dữ liệu không phải là điều chúng tôi nói suông — đây là cách hệ thống thực sự hoạt động. Từ lúc bạn nhập số điện thoại khi mở tài khoản cho đến khi rút tiền về ví Viettel Money, mỗi bước đều có lớp kiểm soát rõ ràng. Dưới đây là sáu khía cạnh cụ thể bạn nên biết.

Mã Hóa Kết Nối

Toàn bộ dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ được mã hóa bằng SSL. Dù bạn dùng điện thoại hay máy tính, kết nối luôn được bảo vệ trước khi dữ liệu rời khỏi ứng dụng.

Cookie Và Quyền Kiểm Soát

Chúng tôi dùng cookie để nhớ phiên đăng nhập và cải thiện hiển thị trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt — tài khoản và ví của bạn không bị ảnh hưởng.

Dữ Liệu Ví Thanh Toán

Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn liên kết chỉ được dùng để xử lý nạp và rút. Chúng được lưu ở dạng mã hóa, không hiển thị đầy đủ trong màn hình lịch sử giao dịch của bạn.

Lưu Trữ Và Xóa Dữ Liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý hiện hành tại vùng cho phép truy cập. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi xử lý theo quy trình đã xác nhận và thông báo kết quả.

Không Chia Sẻ Ngoài Mục Đích

Thông tin của bạn không được bán hay chuyển nhượng. Chỉ các đối tác kỹ thuật cần thiết cho vận hành — như cổng thanh toán — mới nhận dữ liệu tối thiểu, và họ chịu ràng buộc bảo mật tương đương.

Quyền Truy Cập Của Bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận lại bằng kênh bạn đã dùng.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Của Bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong vòng thời gian hợp lý và xác nhận lại với bạn qua kênh bạn đã dùng để gửi yêu cầu. Với các yêu cầu liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, vui lòng cung cấp số điện thoại đã liên kết để xác minh nhanh hơn.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên ứng dụng và trang web — gõ 'quyền riêng tư' để chuyển đến bộ phận xử lý dữ liệu. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua email. Nêu rõ số tài khoản và loại dữ liệu bạn muốn xử lý — chúng tôi phản hồi và xác nhận theo đúng địa chỉ email bạn đã đăng ký.
Biểu Mẫu Tài Khoản Đăng nhập, vào mục 'Tài khoản' rồi chọn 'Yêu cầu dữ liệu'. Bạn điền thông tin, chúng tôi xử lý và gửi kết quả về email hoặc số điện thoại đã xác minh.

Những Điều Bạn Thường Hỏi Về Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email — chúng tôi sẽ phản hồi cụ thể theo tình huống của bạn.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví bạn dùng để nạp rút — bao gồm MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Các dữ liệu này cần thiết để xác minh danh tính và xử lý giao dịch tài chính trong tài khoản của bạn.

Có. Số ví bạn liên kết được lưu ở dạng mã hóa và chỉ hiển thị một phần trong màn hình lịch sử. Chúng tôi không chia sẻ thông tin ví của bạn với bên thứ ba ngoài cổng thanh toán cần thiết để hoàn tất giao dịch, và cổng đó chịu ràng buộc bảo mật tương đương.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email với tiêu đề 'yêu cầu xem dữ liệu' — chúng tôi xác nhận và gửi kết quả về địa chỉ email đã đăng ký của bạn.

Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email, nêu rõ bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý theo quy trình và thông báo xác nhận khi hoàn tất. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần giữ lại theo yêu cầu pháp lý hiện hành.

Chúng tôi dùng cookie thiết yếu để giữ phiên đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện trải nghiệm hiển thị trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào — việc này không ảnh hưởng đến tài khoản hay ví thanh toán của bạn.

Chúng tôi không bán hay chuyển nhượng dữ liệu cá nhân. Chỉ các đối tác kỹ thuật phục vụ vận hành — như cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, Viettel Money — mới nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết. Tất cả đối tác đều ký cam kết bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của chúng tôi.

Dữ liệu được giữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Khi bạn yêu cầu xóa, chúng tôi thực hiện ngay sau khi hoàn tất xác minh. Một số thông tin giao dịch tài chính có thể phải lưu thêm theo yêu cầu pháp lý tại vùng lãnh thổ áp dụng.

Được. Vào mục 'Tài khoản' và chọn phần chỉnh sửa thông tin, hoặc gửi yêu cầu qua live chat. Với thông tin liên quan đến ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hãy cung cấp số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi xác minh và xử lý nhanh hơn.

Chính sách này áp dụng cho tài khoản truy cập từ các vùng lãnh thổ mà dịch vụ được pháp luật địa phương cho phép. Nếu bạn đang ở Việt Nam, quyền và nghĩa vụ liên quan đến dữ liệu cá nhân được xử lý theo quy định hiện hành tại vùng cho phép truy cập.

Liên hệ ngay với đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat — đây là kênh nhanh nhất. Mô tả cụ thể điều bạn lo ngại và cung cấp số tài khoản. Chúng tôi kiểm tra và phản hồi với bạn trong cùng phiên chat, đồng thời hướng dẫn bước tiếp theo nếu cần đổi mật khẩu hoặc xác minh lại ví thanh toán.